Um único chat por contato, mesmo com vários números de WhatsApp e algumas melhorias

Antes, cada número de WhatsApp conectado gerava conversas separadas com o mesmo contato, o que confundia a equipe e espalhava o histórico.
Agora, quando sua conta tem mais de um número conectado
, todas as mensagens aparecem em uma única conversa por contato
. Você escolhe de qual número enviar, vê claramente qual foi usado em cada mensagem e pode dar apelidos aos números para identificá-los com mais facilidade.
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O que mudou
Conversa unificada por contato:
Com dois ou mais números de WhatsApp conectados, o chat reúne todas as mensagens do mesmo contato em um só lugar.
Sua equipe não precisa mais alternar entre conversas duplicadas para entender o que já foi dito.
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Apelido para cada número:
Em Configurações → WhatsApp → Sessão
, você pode definir um apelido curto para cada número (ex.: Comercial, Suporte).
O apelido aparece nas mensagens do chat, no histórico do contato e na listagem de números — no lugar do telefone, quando configurado. Há uma prévia ao vivo na hora de salvar.
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Escolha de qual número enviar:
Ao responder no chat, um seletor no compositor permite escolher de qual número a mensagem será enviada.
Útil quando diferentes setores usam linhas distintas com o mesmo cliente.
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Identificação em cada mensagem:
Mensagens enviadas e recebidas mostram de qual número vieram ou foram enviadas (apelido ou telefone).
Fica claro, no meio da conversa, qual linha participou de cada troca.
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Mensagens editadas no WhatsApp:
Quando o contato edita uma mensagem no WhatsApp, o chat exibe a indicação Editada
 ao lado do horário.
Sua equipe acompanha alterações sem precisar comparar manualmente.
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Seletor de emojis mais natural:
O painel de emojis do chat foi refinado, com categorias em português e visual mais próximo do WhatsApp.
Inserir emojis nas respostas ficou mais rápido e familiar para a equipe.
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2 novos filtros no chat:
Agora é possível filtrar por mensagens agendadas e chats que tem mensagens com falha de envio.
Mensagens agendadas
Mensagens agendadas ficam aqui, podendo ser uma maneira de recuperar ou apagar uma mensagem agendada antiga.
Mensagens com falhas
As mensagens com falhas podem normalmente serem reenviadas, exceto se forem mensagens que estão no IG e estão fora da janela de 24h de envio.
Melhor organização do compositor de mensagem e ações adicionais
Agrupamos em um menu as oções de Resposta Rápida/Anexos e Agendar mensagem, assim ficando mais limpo a tela de digitação.
O Atalho de resposta rápida / ainda continua funcionando normalmente.
Benefícios
Menos confusão:
 Um histórico só por contato, mesmo com vários números
Mais controle:
 Escolha de qual linha enviar e alerta quando o número não bate
Identificação clara:
 Apelidos e rótulo "via" em mensagens e atividades
Ganho prático:
 Atendimento mais organizado para equipes que operam com múltiplas linhas de WhatsApp