Aprofundamos o registro de oportunidades perdidas para capturar o motivo com mais clareza e deixamos o chat mais previsível no dia a dia, inclusive quando você ajusta o nome de um contato para refletir melhor quem está na conversa.

Ao encerrar uma oportunidade como perdida, fica mais fácil registrar o contexto, com validações que ajudam a manter o histórico completo e útil para análise.

Quando o nome é ajustado manualmente, o sistema passa a respeitar essa escolha, evitando que atualizações automáticas substituam um nome que a equipe já organizou.

Melhorias no envio e no acompanhamento das mensagens, inclusive ao remover conteúdo da conversa, deixam o fluxo de atendimento mais fluido e com feedback mais claro.

Além da nova tela para centralizar templates de WhatsApp e do chat mais confortável em telas menores, evoluímos a rotina de atendimento com mensagens mais personalizadas, abertura de conversa mais fluida e um uso mais claro do chat no dia a dia. O resultado é uma operação mais rápida, mais organizada e com menos atrito para responder contatos.

Agora é possível criar, editar, buscar e organizar modelos de mensagens para reutilizar no atendimento.

O time pode preparar respostas escritas ou mensagens de áudio para acelerar contatos recorrentes.

No campo de mensagem, digitar abre sugestões de templates para inserir a resposta certa com menos esforço.

Templates e cadências agora podem trazer campos automáticos, como o primeiro nome do vendedor e o primeiro nome do contato, deixando a mensagem pronta com um tom mais pessoal.

Na visualização do template, o conteúdo aparece de forma mais próxima do resultado final, facilitando revisar antes de usar.

Quando uma conversa ainda não tem responsável, o chat orienta a assumir o atendimento antes do envio, deixando esse fluxo mais direto e organizado.

Melhoramos a experiência ao entrar no chat, com carregamento visual mais claro e leitura mais confortável para acompanhar a conversa.

Mensagens longas ficaram mais fáceis de consumir, com expansão sob demanda e separação visual melhor entre blocos da conversa.

Ajustes de layout deixaram a conversa, o campo de mensagem e os controles mais adequados para uso em telas menores.

Lançamos o recurso de cadências para transformar o acompanhamento comercial em uma sequência clara de próximos passos. Agora o time pode estruturar contatos, mensagens e tarefas em um fluxo previsível, sem depender apenas de tarefas soltas ou controle manual.

Cada cadência permite organizar uma jornada com passos de WhatsApp, tarefas internas e encerramento do fluxo.

Ao iniciar uma cadência, cada contato passa a ter seu próprio progresso, com etapa atual, status e próximas ações.

As etapas da cadência geram tarefas no momento certo, ajudando o vendedor a saber quem abordar e qual ação executar.

Quando o lead responde, a cadência pode ser pausada para devolver o controle ao vendedor e evitar follow-ups fora de contexto.

O atendimento ficou mais fluido com uma atualização importante no chat. Melhoramos o carregamento das conversas, a leitura visual e a sensação de tempo real no uso diário.

As conversas passaram a refletir novas mensagens com mais rapidez.

Ajustes no uso de emojis e na composição do chat deixaram a conversa mais leve.

Refinamos detalhes que ajudaram a acompanhar melhor cada atendimento.

Demos um passo importante na maturidade do produto com a abertura da API e uma leitura mais segmentada do dashboard. Isso trouxe mais flexibilidade para integrações e mais clareza para acompanhar resultados por cliente.

O CRM passou a oferecer mais possibilidades de conexão com outros fluxos e ferramentas do dia a dia.

A visão dos indicadores ficou mais organizada para acompanhar resultados de forma segmentada.

Ajustes iniciais deixaram o uso geral do sistema mais estável.