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Follow up on the latest improvements and updates.
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Nos últimos dias, alguns clientes sentiram
instabilidade e demora
ao navegar entre telas, abrir o chat ou acompanhar o funil de vendas.Fizemos uma série de melhorias internas para deixar o CRM
mais rápido, estável e previsível
, com carregamento mais ágil, automações mais confiáveis e dados mais consistentes nos relatórios.O resultado é uma operação que
responde melhor no momento em que você precisa
, sem travamentos ou esperas desnecessárias.---
O que mudou
Navegação mais rápida entre as telas:
Ao entrar no CRM e trocar de área, as informações da sua conta passam a carregar com
menos espera
.Chat, oportunidades, contatos e demais telas abrem de forma mais fluida, especialmente em dias com muito volume de atendimento.
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Chat que abre mais rápido:
A fila de conversas, tags, vendedores e status dos canais agora carregam
de uma só vez
, em vez de várias consultas separadas.Você chega ao atendimento com
menos tela em branco
e consegue começar a responder mais cedo.
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Oportunidades com funil mais confiável:
A tela de oportunidades passou a
identificar e manter o funil correto
com mais consistência, mesmo ao trocar de workspace ou recarregar a página.Os dados iniciais também carregam de forma mais enxuta, deixando o funil
pronto para uso mais rápido
.---
Automações mais estáveis:
Fluxos que ficavam parados aguardando uma ação passam a ser
retomados com mais regularidade
, reduzindo casos em que uma automação simplesmente não continuava.Suas cadências, follow-ups e regras automáticas ganham
mais previsibilidade
no dia a dia.---
Benefícios
- Menos espera:Telas principais abrem mais rápido, com menos recarregamentos
- Atendimento mais fluido:Chat pronto para uso com menos delay na fila
- Funil confiável:Oportunidades sempre no funil certo, sem surpresas ao navegar
- Automações que não param:Fluxos retomam com mais regularidade, sem ficar esquecidos
- Ganho prático:Equipe trabalha com menos interrupções e mais foco no cliente
Os
filtros avançados
foram padronizados em todo o CRM — contatos, oportunidades, prioridades, dashboard e demais listagens — para filtrar com mais clareza e menos distração.O chat ganhou
filtros rápidos
para encontrar conversas na hora certa, configurações de atendimento
para definir metas da operação e mais contexto visual
sobre quem atende e quais tags o contato possui.As
notificações de novas mensagens
ficaram mais úteis, e na assinatura
você passa a ver quanto já consumiu dos recursos do seu plano.---
O que mudou
Filtros avançados mais práticos em todo o CRM:
Contatos, oportunidades, prioridades, dashboard e outras listagens passaram a usar o
mesmo padrão de filtros avançados
.Um ícone de funil ao lado da busca abre um painel compacto. Você escolhe os critérios, revisa tudo de uma vez e só então clica em
Aplicar
— sem a lista recarregar a cada clique.Quando há filtros ativos, um
contador no botão
mostra quantos estão em uso. Para recomeçar, use Limpar
dentro do painel.A experiência ficou mais leve no desktop e mais confortável no celular, com os campos organizados em coluna e rolagem quando há muitas opções.
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Filtros rápidos na fila de atendimento:
Dois seletores no topo da lista de conversas ajudam a filtrar sem abrir o painel avançado.
O primeiro organiza a fila por situação:
Fila
, Precisa de atenção
, Novos
, Meus atendimentos
, Aguardando cliente
, Parados
e Encerrados
. Cada opção mostra a quantidade de conversas correspondentes.O segundo filtra por
tag do contato
. Escolha uma tag e a lista exibe só as conversas daquele segmento. Para voltar ao normal, selecione Todas as tags
.Os filtros rápidos funcionam junto com a busca e com os demais filtros já aplicados.
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Configurações de atendimento em Configurações > Atendimento:
Nova área para definir as regras que orientam a operação no chat e no dashboard.
Em
SLA de primeira resposta
, você configura três faixas de tempo: OK
, Atenção
e Crítico
. Elas indicam se a equipe respondeu rápido o suficiente quando a conversa começa.Em
Conversas paradas
, você define quantos minutos sem interação fazem uma conversa entrar no filtro Parados
. Assim fica mais fácil retomar atendimentos esquecidos na fila.
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Responsável e tags visíveis no chat:
Cada conversa mostra quem está responsável pelo atendimento, com foto e nome.
As
tags do contato
aparecem na lista de conversas e no cabeçalho da conversa aberta, sem precisar abrir o cadastro do contato.Sua equipe ganha contexto imediato para priorizar e personalizar o atendimento.
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Notificações de novas mensagens no chat:
Quando chega uma mensagem em uma conversa atribuída a você, a notificação aparece no
painel de notificações
do CRM, com nome do contato, prévia da mensagem e atalho para abrir o chat.Você também pode receber alerta no navegador, para não perder mensagens mesmo fora da tela do chat.
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Limites de uso na assinatura:
Na tela da sua assinatura, uma nova seção mostra
quanto você já usou
de cada recurso do plano e qual é o limite contratado
.Os indicadores estão agrupados por área — equipe, CRM, comunicação, automação e captação — com barras de progresso que destacam quando o uso se aproxima do limite.
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Benefícios
- Filtros consistentes:Mesma lógica de filtrar em contatos, oportunidades, prioridades e demais telas
- Menos recargas desnecessárias:Ajuste vários critérios e aplique de uma vez
- Fila mais organizada:Encontre conversas urgentes, paradas ou por tag em poucos cliques
- Operação alinhada:SLA e conversas paradas configuráveis para a realidade da sua equipe
- Mais contexto no atendimento:Responsável e tags visíveis direto no chat
- Menos mensagens perdidas:Notificações claras quando alguém escreve para você
- Ganho prático:Controle do consumo do plano antes de bater no limite
Lançamos o
Dashboard de Atendimento
, uma nova visão estratégica para gestores acompanharem a performance da equipe no chat - com métricas de volume, tempo de resposta e eventos do ciclo de vida das conversas.Também adicionamos configurações de atendimento por conta e melhorias no menu lateral.
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O que mudou
Dashboard de Atendimento:
Nova página com indicadores de conversas abertas, fechadas, tempo médio de resposta e distribuição por atendente.
Gestores enxergam a operação de atendimento sem precisar abrir conversa por conversa.
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Eventos do ciclo de vida das conversas:
O CRM registra automaticamente momentos importantes como abertura, transferência, fechamento e reabertura de conversas.
O histórico fica completo e auditável para análise de qualidade.
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Configurações de atendimento por conta:
Administradores podem definir parâmetros de atendimento específicos para cada conta, como metas de tempo de resposta.
Cada operação pode ser configurada de acordo com suas necessidades.
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Dashboard comercial aprimorado:
O dashboard comercial recebeu ajustes na forma como filtros e períodos são aplicados, tornando a análise mais precisa.
Comparar resultados entre semanas ou meses ficou mais confiável.
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Menu lateral reorganizado:
O menu lateral foi ajustado para incluir o novo dashboard e melhorar a busca de funcionalidades.
Navegar pelo CRM ficou mais intuitivo, especialmente para novos usuários.
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Benefícios
- Visão estratégica do atendimento:Métricas claras sobre a operação de chat
- Histórico completo:Eventos de ciclo de vida registrados automaticamente
- Configuração flexível:Parâmetros de atendimento por conta
- Ganho prático:Gestores tomam decisões com dados reais, não achismos
As
campanhas de mensagens em massa
agora simulam a digitação antes de cada envio, tornando a comunicação mais natural e reduzindo o risco de bloqueios no WhatsApp.Também adicionamos um guia de ajuda para orientar sua equipe na criação de campanhas eficientes.
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O que mudou
Simulação de digitação entre mensagens:
Antes de enviar cada mensagem da campanha, o sistema simula o comportamento de digitação humana.
Isso torna o envio em massa mais natural e alinhado com as boas práticas do WhatsApp.
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Modal de ajuda para novas campanhas:
Um guia interativo explica as melhores práticas ao criar uma campanha de mensagens em massa.
Sua equipe aprende na hora como montar campanhas eficientes e seguras.
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Hub de campanhas aprimorado:
A página central de campanhas recebeu ajustes visuais e informativos para facilitar o acesso e a criação de novos envios.
Navegar entre campanhas ativas, concluídas e rascunhos ficou mais simples.
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Benefícios
- Envio mais humano:Simulação de digitação reduz risco de bloqueios
- Orientação na hora:Guia de ajuda para criar campanhas eficientes
- Operação mais segura:Boas práticas integradas ao fluxo de criação
- Ganho prático:Campanhas em massa mais eficazes e com menos riscos
O
modo de agendamento
nos formulários recebeu melhorias significativas na interface, tornando a experiência de marcar reunião mais fluida e profissional para o visitante.Ajustes de performance também garantem que formulários carreguem mais rápido.
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O que mudou
Calendário mensal aprimorado:
A navegação entre meses e a seleção de dias disponíveis ficaram mais intuitivas e responsivas.
O visitante encontra o horário ideal com menos cliques.
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Painel de horários mais claro:
Horários disponíveis são exibidos em um painel lateral organizado, com indicação visual de dias com e sem disponibilidade.
A escolha de horário ficou mais rápida e menos confusa.
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Layout adaptável ao dispositivo:
O agendamento se adapta automaticamente a telas de celular, tablet e desktop.
Leads que acessam pelo mobile têm a mesma experiência fluida.
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Formulários com carregamento otimizado:
Melhorias no cache e no carregamento garantem que formulários públicos abram mais rápido, mesmo com agendamento ativo.
Menos abandono por lentidão na página de captura.
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Benefícios
- Agendamento mais intuitivo:Calendário e horários fáceis de navegar
- Experiência mobile:Funciona bem em qualquer dispositivo
- Carregamento mais rápido:Formulários públicos mais ágeis
- Ganho prático:Mais reuniões agendadas com menos fricção para o lead
Lançamos o módulo de
campanhas de mensagens em massa
via WhatsApp, permitindo que sua equipe envie comunicações para grupos de contatos de forma controlada e acompanhada.Também melhoramos a tela de detalhes do contato e a gestão de campos personalizados.
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O que mudou
Campanhas de mensagens em massa:
Crie campanhas para enviar mensagens ou templates de WhatsApp para listas de contatos selecionados.
Ideal para avisos, promoções, reengajamento ou comunicados importantes.
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Seleção de contatos com filtros:
Escolha destinatários usando filtros por tags, campos personalizados ou seleção manual na listagem de contatos.
Sua equipe segmenta a audiência sem precisar exportar planilhas.
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Painel de progresso da campanha:
Acompanhe em tempo real quantas mensagens foram enviadas, entregues ou falharam.
Gestores têm visibilidade total sobre o andamento de cada campanha.
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Campos personalizados no contato:
A tela de detalhes do contato agora exibe e permite editar campos personalizados diretamente na sidebar.
Informações importantes ficam visíveis sem precisar abrir formulários separados.
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Detalhes do contato mais rápidos:
A página de detalhes do contato foi otimizada para carregar informações de forma mais ágil, com timeline de atividades aprimorada.
Sua equipe acessa o histórico completo do lead com menos espera.
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Formulário de contato aprimorado:
O modal de criação e edição de contatos foi reorganizado para uma experiência mais fluida, sem problemas de rolagem.
Criar e atualizar contatos ficou mais confortável, especialmente em telas menores.
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Benefícios
- Comunicação em escala:Envie mensagens para centenas de contatos com controle
- Segmentação inteligente:Filtros e tags para escolher a audiência certa
- Acompanhamento em tempo real:Saiba exatamente como a campanha está performando
- Ganho prático:Contatos mais organizados e comunicação em massa profissional
Agora é possível configurar
regras de descarte
nos formulários para filtrar leads que não atendem aos critérios do seu negócio — antes mesmo de entrarem no funil comercial.Isso evita que oportunidades irrelevantes consumam tempo da equipe de vendas.
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O que mudou
Regras de descarte configuráveis:
Defina condições baseadas nas respostas do formulário para descartar leads automaticamente.
Por exemplo: descartar quem não tem budget, está fora da região de atuação ou não se encaixa no perfil ideal.
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Aba dedicada no editor de formulários:
Uma nova aba "Descarte" no editor de formulários centraliza toda a configuração de filtros.
Sua equipe monta regras de qualificação de forma visual e intuitiva.
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Feedback claro para o visitante:
Quando um lead é descartado, o formulário pode exibir uma mensagem personalizada explicando o motivo.
A experiência do visitante continua profissional, mesmo quando não se qualifica.
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Integração com automações:
Regras de descarte funcionam em conjunto com automações existentes, permitindo fluxos mais sofisticados de qualificação.
Leads qualificados seguem para o funil; os demais são filtrados automaticamente.
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Benefícios
- Funil mais limpo:Apenas leads qualificados entram na operação comercial
- Configuração visual:Regras de descarte fáceis de criar e ajustar
- Experiência profissional:Mensagens claras para leads descartados
- Ganho prático:Equipe de vendas focada em oportunidades reais
As
automações do CRM
agora enviam dados enriquecidos para o Meta ADS, melhorando a qualidade das conversões rastreadas em campanhas de anúncios.---
O que mudou
Automações com dados avançados para o Facebook:
Fluxos automatizados podem enviar informações do contato (como e-mail e telefone) para o Facebook, melhorando o rastreamento de conversões.
Suas campanhas de anúncios recebem sinais mais precisos sobre quais leads converteram, abaixo segue exemplo de uma automação quando uma oportunidade vai para a etapa de ganho no pipeline, é enviada uma conversão para o Facebook Converions API.
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Transcrição de áudio com limites mais claros:
O processamento de áudios recebeu ajustes para lidar melhor com mensagens longas e garantir qualidade na transcrição.
Menos falhas ao converter áudios em texto durante o atendimento.
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Benefícios
- Campanhas mais eficientes:Dados enriquecidos melhoram o rastreamento no Facebook
- Ganho prático:Automações mais inteligentes e atendimento com IA mais previsível
Os
formulários
do CRM ficaram mais rápidos, personalizáveis e profissionais - com logo da empresa, carregamento otimizado e com alta nota no Google pagespeed e gtmetrix.---
O que mudou
Formulários mais rápidos:
Páginas de formulário agora carregam de forma otimizada, com loading e pré-carregamento inteligente.
Leads têm uma experiência mais fluida ao preencher, mesmo em conexões mais lentas.
Testamos no Google
pagespeed
e gtmetrix
e obtivemos notas altas de carregamento no mobile, isso significa que poderá ser feitos anúncios no Meta ADS e Google ADS utilizando a página de agendamento como página de destino, páginas rápidas tem boas pontuações pelas ferramentas de anúncio, gerando resultados mais baratos.
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Logo da empresa nos formulários:
Configure o logo da sua empresa na conta e ele aparece automaticamente nos formulários de agendamento de reunião.
Suas páginas de captura transmitem mais profissionalismo e reforçam a marca.
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Benefícios
- Formulários mais profissionais:Logo, velocidade e conformidade com privacidade
- Ganho prático:Captura de leads mais barata, rápida e confiável
Seus formulários de captura agora podem funcionar como uma
página de agendamento
, permitindo que leads escolham horários disponíveis e confirmem reuniões automaticamente.A integração com Google Calendar garante que os compromissos apareçam na agenda do vendedor sem trabalho manual.
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O que mudou
Formulários com modo de agendamento:
Ao criar um formulário, escolha entre captura de leads tradicional ou agendamento de reunião.
Ideal para páginas de "Agende uma demo" ou "Marque uma call com nosso time".
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Calendário de horários para o lead:
O visitante vê os dias e horários disponíveis e escolhe o que funciona melhor, em uma experiência similar a ferramentas de agendamento conhecidas.
Menos idas e vindas por mensagem para marcar uma reunião.
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Integração com Google Calendar:
Horários disponíveis são calculados com base na agenda conectada do vendedor ou da equipe.
Reuniões confirmadas aparecem automaticamente no Google Calendar.
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Hub de agentes de IA aprimorado:
A central de agentes de IA ganhou uma interface mais completa para gerenciar múltiplos agentes e acompanhar o consumo de créditos.
Sua equipe tem uma visão consolidada de toda a operação de inteligência artificial.
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Benefícios
- Captura + agendamento em um só lugar:Formulários que marcam reuniões automaticamente
- Menos fricção comercial:Lead escolhe o horário sem depender de mensagens
- Agenda sincronizada:Reuniões no Google Calendar sem esforço manual
- Ganho prático:Mais reuniões agendadas com menos trabalho da equipe
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