Integração nativa com WhatsApp Cloud API (Meta) para disparos em massa
planned
J
João
Atualmente, para realizar disparos em massa no CRM, dependemos de soluções baseadas em chip físico ou conexões instáveis, o que gera riscos operacionais como bloqueios, perda de número e interrupções no serviço.
A proposta é implementar uma integração nativa com a API oficial do WhatsApp da Meta (Cloud API), permitindo envios em escala com mais estabilidade, segurança e conformidade.
* Problema atual
- Risco constante de bloqueio de número (banimento)
- Dependência de chip físico ou aparelhos conectados
- Instabilidade nas conexões
- Baixa escalabilidade para operações maiores
- Falta de conformidade com as políticas oficiais do WhatsApp
* Solução proposta
Integração direta com a API oficial da Meta (WhatsApp Cloud API), permitindo:
- Disparos em massa via templates aprovados
- Envio confiável sem dependência de chip
- Gestão de números oficiais (Business)
- Escalabilidade para grandes volumes
- Maior entregabilidade e reputação
* Funcionalidades esperadas
- Cadastro e conexão com conta do WhatsApp Business via Meta
- Gerenciamento de templates (HSM)
- Disparo em massa com segmentação de leads
- Relatórios de envio (entregue, lido, falha)
- Controle de opt-in dos contatos
- Fallback automático para outros canais (opcional)
* Impacto esperado
- Redução de risco operacional (sem perder número)
- Aumento na taxa de entrega
- Possibilidade de escalar campanhas
Pedro Camargo
Obrigado por compartilhar isso, João. Super útil e dá pra entender bem o risco operacional e a fricção do cenário atual. Já encaminhei a sugestão de integração nativa com a WhatsApp Cloud API (Meta) para o time avaliar, e a gente volta a falar caso precisemos de mais detalhes do seu fluxo (ex.: volume de envios, uso de templates/opt-in e relatórios).
Pedro Camargo
updated the status to
planned
Aprovado para desenvolvimento e planejado para julho a liberação.